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お客様からのご相談・ご質問


・直接購入はできますか?
・配送サービスは行っていますか?
・中国産(外国産)だけど大丈夫?
・栄養成分が知りたいのですが?

お客様からのご相談・ご質問にお応えしています


お客様から頂いたご相談・ご質問にお電話・メール・お手紙で誠実かつ迅速にお応えしています。お寄せ頂いたひとつひとつの”貴重な声”を蓄積・共有化し、改善課題を抽出しています。

抽出された課題から改善方法を分析します


”貴重な声”から抽出された課題を様々な角度から分析し改善方法を探ります。各商品開発担当部門へ改善課題の背景を説明し、具体的な改善策を議論し、実行までのプロセスを決定します。

商品改善へ向け、各部門で課題から実現に移します


事業部門、商品開発部門、生産工場の担当者の間で、迅速に具体的な改善策を実行します。また、すべての新商品や改善商品は、発売前に、様々な視点からのチェックが行われ発売されます。お客様相談室も、“お客様の目線”で、厳しくチェックします。

お客様の貴重な声が商品改善を実現しています


このようにして、少しでもお客様にご満足いただけるよう、お客様の声を反映した、様々な商品・サービスの改善を実現しています。

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